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葡京注册下载:家电维修混乱的管理要与时俱进

时间:2022/9/17 8:05:46   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:家电行业分析师刘步辰认为,家电维修混乱的管理要与时俱进。针对在线维修日益增多的现状,互联网家电维修平台必须履行其预审核义务,如维修厂家是否合格、维修水平是否达标等。如果给消费者造成损失,平台应当承担损害赔偿责任。针对一些家电维修人员仅依靠经验,缺乏专业知识,特别是维修价格天价、缺乏标准的现象,张彦斌建议厂家应加强对指定...

家电行业分析师刘步辰认为,家电维修混乱的管理要与时俱进。针对在线维修日益增多的现状,互联网家电维修平台必须履行其预审核义务,如维修厂家是否合格、维修水平是否达标等。如果给消费者造成损失,平台应当承担损害赔偿责任。

针对一些家电维修人员仅依靠经验,缺乏专业知识,特别是维修价格天价、缺乏标准的现象,张彦斌建议厂家应加强对指定维修点的监管和力度,创新售后服务方式,如建立直营“快修快赔”等。此外,商家应明确标识现场维护的备件价格及各种服务费用和服务时间,并在网上进行宣传。当消费者检查时,他们可以清楚地知道上门服务的时长对应的是多少钱,以及更换哪些部件需要多少钱。葡京注册下载

“维修人员的维修过程应全程跟踪和记录。维修人员到消费者家中进行维修,零部件是否更换,问题是否已经解决,在维修过程中是否做了什么?对于这些问题,普通消费者很难发现,一般只有专业人士才能看到。还规定维修人员不得单独收费,平台和维修机构统一收费为佳,并可为此建立一些奖惩机制。”张Yanbin说。

从监管的角度来看,刘不臣呼吁,作为市场监管主体的政府部门,要对长期以来治标不治本的家电维修服务行业进行更多的突击检查。可以逐步完善行业标准,提高维修行业进入门槛;也可以发挥各方力量,实现共同治理、相互监督。客户满意的服务。



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